Política de Devolução

Política de Devolução - Grupo Rocha Saúde

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para o Grupo Rocha Saúde. Estamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e estamos comprometidos em fornecer um processo de devolução transparente e justo. Abaixo, descrevemos nossa política de devolução, detalhando as condições e os procedimentos para solicitar uma devolução.

1. Direito de Arrependimento:

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra de produtos adquiridos em nosso site dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem a necessidade de apresentar motivo. Este é o chamado "direito de arrependimento".

2. Condições para Devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • Para produtos que estejam danificados ou sem condições de consumo (enviar fotos para o nosso atendimento)
  • Todos os acessórios e manuais que acompanharam o produto devem ser devolvidos.
  • O produto não pode estar danificado devido a uso inadequado.
  • Produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
  • O cliente é responsável pelo frete para devolução do produto para a loja.

3. Procedimento de Devolução:

Para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Você pode nos contatar pelo 11 98697-5204 (WhatsApp). Nossa equipe irá fornecer as instruções detalhadas sobre como prosseguir com a devolução.

4. Reembolso:

Após a verificação das condições do produto devolvido e o cumprimento dos requisitos mencionados acima, procederemos com o reembolso do valor total pago pelo produto. O reembolso será realizado da seguinte maneira:

  • Para pagamentos feitos com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão utilizado para a compra.
  • Para pagamentos realizados por boleto bancário ou PIX, o reembolso será efetuado por meio de depósito bancário em uma conta bancária de sua titularidade.

5. Nova Compra:

Caso deseje adquirir outro produto em nosso site, realize uma nova compra separadamente. O reembolso do produto devolvido não será automaticamente aplicado a uma nova compra.

Lembramos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à nossa política de devolução ou para prestar assistência em qualquer etapa do processo de devolução.

Agradecemos por escolher o Grupo Rocha Saúde e estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Esta política de devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pode ser atualizada conforme necessário para refletir as regulamentações em vigor.

Plataforma

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